Kebijakan Pengembalian Dana

Terima kasih telah memilih layanan RHMN ID FIXER. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang akurat dan terpercaya. Harap baca kebijakan refund kami dengan seksama sebelum melakukan pesanan.

1. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

Kami akan memberikan pengembalian dana penuh (100%) kepada pelanggan apabila kondisi berikut terpenuhi:

• Data Tidak Ditemukan (Not Found): Sistem kami gagal menemukan informasi IMEI yang Anda pesan.
• Kegagalan Sistem: Terjadi gangguan teknis pada server penyedia layanan (provider) yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses dalam waktu yang ditentukan.
• Kesalahan Internal: Kesalahan pemrosesan yang murni disebabkan oleh pihak admin RHMN ID FIXER.

2. Kondisi Di Mana Refund Tidak Berlaku

Pengembalian dana tidak dapat dilakukan apabila terjadi kondisi berikut:

• Kesalahan Input Pengguna: Anda salah memasukkan nomor IMEI atau memilih model/operator yang salah.
• Status Perangkat Blacklist: Perangkat Anda ternyata dilaporkan hilang, dicuri, atau memiliki tunggakan tagihan (unpaid bills) yang tidak diinformasikan sebelumnya.
• Pembatalan Sepihak: Anda membatalkan pesanan saat proses sudah berjalan di server (In-Process).

3. Prosedur Klaim Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan ikuti langkah berikut:

1. Hubungi Admin melalui WhatsApp dengan menyertakan Nomor Pesanan dan Nomor IMEI.
2. Sertakan bukti transfer atau screenshot kendala jika diperlukan.
3. Admin akan melakukan verifikasi status pesanan dalam waktu 1x24 jam.

Catatan: Proses transfer balik dana refund akan dilakukan dalam waktu 1-3 hari kerja setelah klaim disetujui. Dana akan dikirimkan kembali ke rekening bank atau dompet digital asal pengirim.

Kebijakan ini terakhir diperbarui pada 17 Januari 2026 dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.